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Q&A
vivid golfをご利用頂き、ありがとうございます。
お客さまからよくあるお問い合わせと回答をまとめました。ご不明な点がございましたらお使いくださいませ。
下記の内容で解決できない場合は、お気軽にお問合わせください。
ご注文について

送料はいくらですか?

10,000円(税込)以上で「日本全国送料無料」
10,000円(税込)以下は「全国一律540円」
※離島につきましては、中継料が発生する場合、別途送料として実費をご負担頂くため、ご注文時のご請求金額と異なる場合がございます。
その場合はご 注文受付後、改めてメール等にてご連絡を差上げます。予めご了承ください。 配送には佐川急便を利用しております。

電話やFAXでの注文はできますか?

電話及びFAXでのご注文も受け付けてます。
☎0120-99-3231(無料) ※営業時間(9:00~18:00、日・祝除く)
📠:092-481-5564 ※24時間受付
※FAXの場合は住所、氏名、電話番号、ご注文商品の記入をお忘れのないようお願い申し上げます。
 折り返し確認のお電話をさせて頂きます。

注文内容の変更はできますか?

ご注文の完了時間が営業日の15時をまたがず、24時間以内であれば変更することは可能です。
ただし、商品発送のお知らせメールが届いた後、又はお支払い方法が異なる場合は、おまとめすることはできませんので、ご了承下さいませ。
発送完了後は変更できませんのでご了承下さい。
お問い合わせフォーム ※24時間受付 ☎0120-99-3231(無料) ※営業時間(9:00~18:00、日・祝除く)

注文のまとめはいつまでできますか?

複数あるご注文のおまとめ(同梱)をご希望の場合は、ご注文完了時間より営業日の15時をまたがず、24時間以内であればおまとめすることは可能です。
ただし、商品発送のお知らせメールが届いた後や、又はお支払い方法が異なる場合は、おまとめすることはできませんので、ご了承下さいませ。

追加注文の場合、送料は別ですか?

ご注文の合計金額10,000円(税込)以上で送料は無料です。
ただし同梱発送が条件のため、すでに発送済みの場合で10,000円(税込)以下のご注文は、送料をご負担頂きます。

領収書の発行はできますか?

発行できます。ご注文時にコメント欄へ「領収書必要」と入力頂ければ発行いたします。その場合、宛名の記載もお忘れなきようお願い致します。

プレゼント用なので、購入明細書を入れないで欲しい。

明細書をお入れしないことも可能です。その場合、ご注文時にコメント欄へ「明細書不要」と記載してください。

ビビゴルフからの注文・確認メールが届かない。

ご注文いただくと、会員登録ならびに、ご注文時にメールアドレス(必須項目)を入力いただいた方には、登録確認またはご注文内容の確認メールをお送りさせていただいております。なお、確認メールが届かない場合は、フリーメールによるメールの受信ができない場合がございますので、こちらのページよりご確認をお願いいたします。

お届けについて

お届け先の指定はできますか?

勤務先、ご友人宅などご指定の場所へ全国どこへでもお届けいたします。

配送日を「指定なし」にした場合、注文からどれ位で届きますか?

配送日時指定が「指定なし」のご注文は、出荷の準備ができ次第、出荷いたします。通常注文日翌日~4日後のお届けです。
ただし、下記条件を除きます。
・ご予約商品
・お取り寄せ商品(1週間程度かかる可能性もございます。)
・SALE期間その他キャンペーン期間中(ご注文が集中するため、通常よりも出荷日数を頂く場合がございます。)
お急ぎの場合はお電話かメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォーム ※24時間受付
☎0120-99-3231(無料) ※営業時間(9:00~18:00、日・祝除く)

お届け先・指定日・指定時間を変更したい

注文完了時間より営業日(日・祝を除く)の15時をまたがず、24時間以内であればお問い合わせください。
お問い合わせフォーム ※24時間受付
☎0120-99-3231(無料) ※営業時間(9:00~18:00、日・祝除く)

ただし、商品発送のお知らせメールが届いた後に変更をご希望の際は、運送会社(佐川急便)へ直接ご連絡をお願いいたします。
こちらのフォームより出荷完了時にご案内する「出荷のお知らせ」メールに配送伝票番号をで、配送状況をご確認ください。

佐川急便の配送伝票番号を知りたい。

出荷完了時に送信する「出荷のお知らせ」メールに配送伝票番号を記載させて頂いておりますので、配送状況をご確認いただけます。

佐川急便で調べたら、配送伝票番号が伝票番号未登録となった。

出荷完了直後の場合、佐川急便のシステムに配送伝票番号が反映されていないため、伝票番号未登録となる場合がございます。暫くお時間をおいてから再度ご確認ください。

注文商品の配送先を営業所止めにして欲しい。

注文時のお問い合わせ欄に「営業店止め希望」と記入下さい。

海外へ出荷していただくことはできますか?

誠に申し訳ございません、海外発送は行っておりませんが、当社が提携しております、海外発送代行会社へご依頼くださいませ。転送コムについてはこちらからご確認ください。

不在にすることが多いので、荷物を宅配BOXに投函してもらえますか?

クレジットカード決済及びNP後払いでのご注文のみ、宅配BOXへの投函が可能です。
注文時のお問い合わせ欄に「宅配BOXへ投函希望」と記入下さい。
※「出荷のお知らせ」メールが届いた場合はメールに記載されている佐川急便の配送伝票番号をご確認の上、
最寄りの佐川急便の配送センターまで直接ご連絡ください。
※代金引換でのご注文の場合は、宅配BOXへの投函は承ることができません。予めご了承ください。

不在で商品が受け取れなかった場合、どうすればよいですか?

ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日をご調整の上、お受け取りください。 また、代金引換のお受け取り可能期間は、商品発送日から2週間以内です。 長期不在の場合は商品が返送されている場合もございますので、お問い合わせください。 電話でのお問い合わせ:0120-99-3231 メールでのお問い合わせはこちらのフォームからお願い致します。

長期不在で商品が返品されてしまった。

長期不在等により返品された場合、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さい。 その際、こちらからお電話かメールでご連絡致します。

キャンセル、返品、交換

商品のキャンセルはできますか?

出荷完了時に送信する「出荷のお知らせ」メールが配信される前でしたらキャンセルすることは可能です。
「出荷のお知らせ」メールが届いた後にキャンセルされる場合は一度商品を受け取り後、返品の手続きをお願いいたします。 >>発送案内後の返品・交換について

クーリングオフは適用されますか?

特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。クーリングオフ制度は訪問販売における押し売り等、強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

返品・交換はできますか?

商品到着後4日以内に電話またはメールで返品のご連絡と、8日以内のご返送をお願い致します。
次項も合わせてご確認お願いします。

【返品をお受けできないもの】
1.事前にご連絡なく、当店へ到着した商品
2.商品到着後、5日以上が経過した商品
3.8日以内にご返送がない場合
4.タグを紛失された商品
5.受注生産品・メーカー取り寄せ品
6.セール品や福袋、コスメ・食品などの衛星商品
7.お客様のもとで商品に汚損が生じた場合
※試着した際のファンデーション等の汚れがついていないかご注意下さい。

【ご連絡先】
お問い合わせフォーム ※24時間受付
☎0120-99-3231(無料) ※営業時間(9:00~18:00、日・祝除く)

【返送先住所】
〒812-0016 福岡市博多区博多駅南4丁目2-10 南近代ビル8F 株式会社ヒューテックジャパン ビビゴルフ宛

返品・交換の送料はかかりますか?

・お客様ご都合による返品の場合→返送料はお客様のご負担となります。
・サイズ交換及び他の商品へご変更される場合→こちらからお届けする交換商品は着払いにてお送りいたします。
※着払い発送の場合、お届け先によって送料の金額が異なります。

返金についてはどのような処理になりますか?

◆全てのお支払方法において、ご購入時に弊社負担で送料をサービスさせて頂いた場合は送料(¥540)を頂戴致します。
【代金引換でお支払いされた場合】・・・ご指定の銀行口座へお振り込み手数料及び弊社負担分の代金引換金額(325円)を差し引いた金額のお振込みとなります。
【クレジットでお支払いされた場合】・・・ご利用のクレジットカード会社にクレジットの取り消し処理を致します。
 インターネット決済のシステム上、クレジットカード各社の〆日によっては一度ご請求される場合がございます。
 その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。
【NP後払いでお支払された場合】・・・ご指定の銀行口座へお振り込み手数料を差し引いた金額のお振込みとなります。
※出荷時の送料は、ご返金できませんのでご注意ください。

返品したのに、クレジットの請求があった。

クレジットカードのインターネット決済のシステム上、返金処理完了日に直ぐにマイナス処理がされるのではなく、返金処理完了日の翌月の上旬~中旬頃にマイナスデータがお客様のご利用されているクレジットカード会社に送信されます。また、クレジットカード会社の〆日によっては、一度ご請求される場合がありますが、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

クレジットカードで注文した場合、どの様に返金されますか?

ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信いたします。インターネット決済のシステム上、クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合もございますが、月をまたいでしまいますと一度ご請求される場合がございます。その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

不良品が届いた場合どうしたらよいですか?

誠に申し訳ございません。お手数ですが、お電話又はメールにてご連絡頂けますでしょうか。
お問い合わせフォーム ※24時間受付
☎0120-99-3231(無料) ※営業時間(9:00~18:00、日・祝除く)
不良品・品違いの場合は、弊社宛てに返送して頂くことになります。
返送にかかる費用は、当社が全て負担いたいます。
【返送先住所】
〒812-0016 福岡市博多区博多駅南4丁目2-10 南近代ビル8F 株式会社ヒューテックジャパン ビビゴルフ宛

お支払い方法

注文後、支払い方法の変更はできますか?

最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日(日・祝を除く)の15時をまたがず、24時間以内であればお問い合わせください。
ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、変更することはできませんのでご了承下さいませ。
お問い合わせフォーム ※24時間受付 ☎0120-99-3231(無料) ※営業時間(9:00~18:00、日・祝除く)
営業日の15時をまたいだ場合は、出荷完了時に送信いたしました「出荷のお知らせ」メールに記載の配送伝票番号により、佐川急便へ配送状況をご確認くださいませ。 佐川急便荷物問い合わせはこちら

クレジットカード決済の場合、何回払いがありますか?

1回、3回、5回、6回、10回払いがご利用いただけます。

ボーナス払いやリボ払いはできますか?

申し訳ございません、ボーナス払いとリボ払いはご利用いただけません。

与信参照エラーが出た場合どうすればよいですか?

ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

デビットカードは利用できますか?

佐川急便のサービス「イーコレクト」がご利用いただけますので、配達時に配送員にデビッドカードでの決済を希望してください。

代金引換手数料とは何ですか?

代金引換手数料とは、佐川急便の代金引換のサービス手数料のことです。代金引換でのご注文の場合は、手数料は当社が負担いたします。

代金引換で注文した商品を受け取り時にクレジットカードで支払いたい。

佐川急便のサービス「イーコレクト」がご利用いただけますので、配達時に配送員にクレジットカードでの決済を希望してください。

会員登録、メールマガジンについて

会員登録・解除について教えて。

新規会員登録時に、お客様にメンバーID・パスワードを設定していただきます。
こちらは、商品のご注文や各種登録・履歴の参照をご確認いただく際に必要となります。
登録内容の変更や解除などは、マイページにログイン後に行えます。
※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、「メンバー登録完了のお知らせ」を受信いただくことができません。

登録した住所、メールアドレスを変更するには?

ご登録いただいた会員情報(ご住所・電話番号・メールアドレス・メルマガ配信設定等)につきましては、ご登録後に修正・変更いただけます。
会員登録情報のご変更をご希望の場合は、ログイン後、マイページの左上「会員登録内容変更」よりお手続きをお取りください。

パスワードを忘れてしまった。

パスワードを忘れてしまった場合は、新しいパスワードを再発行を致します。サイトのログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちらから」よりお進みください。再発行したパスワードはログイン後、マイページの「会員登録内容変更」より、お好きなパスワードに変更することができます。

登録時メールアドレスを忘れてしまった。

お手数ですが、こちらのお問い合わせページよりご連絡下さい。

ポイントについて教えて。

通常ご注文金額合計(税抜)の1%がポイントとして付与されます。ポイントはご注文時に割引や、プレー券の交換にご利用いただけます。
※キャンペーン期間中など一時的にポイント付与率が変動致します。

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当社では、商品入荷情報やキャンペーンのご案内、特別セールのご案内、限定商品情報等をメールにてご案内しております。
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メルマガ配信を希望しているのに、メールが届かないのですが?

メンバー情報にご登録されているメールアドレスに誤りがあるか、もしくはご登録されているメールアドレスでのセキュリティやドメイン等の受信設定で 当社からのメールを受信しないように設定されている可能性がございます。今一度ご確認ください。

会員ランクアップについて。

会員ランクアップにつきましては、商品発送後(発送お知らせのメールが届いてから)ご購入価格に応じて毎日AM3:00に更新されます。 ※お届け指定日が2週間以上先の方につきましてはお届け日の約1週間前の発送になりますので、日数を頂きますが予めご了承くださいませ。

当サイトについて

当サイトの利用規約について。

こちらからご確認ください。

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こちらからご確認ください。

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こちらからご確認ください。

お問い合わせするには?

インターネットからのお問い合わせは24時間受け付けております。 こちらのフォームからお問い合わせください。 ※ご回答に関しましては、営業時間内での対応とさせて頂きます。

電話でのご注文・お問い合わせについて。

お問い合わせには、受付時間内にて対応させて頂いております。 ☎0120-99-3231(無料) ※営業時間(9:00~18:00、日・祝除く)

チャットでのお問い合わせについて。

営業日の平日10時~17時まで受付てます。

チャットしたのに返事がない。

下記の場合、弊社からの返答が確認できません。※以前のチャット履歴も見れなくなります。
・お客様がサイトを離れてから5分以上経過してからの再訪問の場合。
・シークレットウィンドウやプライベートモードで訪問された場合。
・インターネットオプションのセキュリティ設定によって一度チャットを閉じた場合。

商品について

サイズについて教えて。

当サイトでは、各ブランド(メーカー)ごとに定められたサイズを表示しております。メーカー規定サイズがない場合は、実寸サイズを表示しております。

お直しについて教えて。

大変申し訳ございません、裾上げなどのお直しは承っておりません。

サイトの画像と実際の商品の色味が違う事はありますか?

サイトの商品画像は、実際の色味に最も近い状態で撮影・加工しておりますが、お客様のご利用のパソコンや携帯電話のモニター・画面設定により色味が異なって見えてしまう場合がございます。
予めご了承の上、ご注文ください。

在庫なしの商品はいつ追加入荷されますか?

完売となった 商品のご注文を希望される際にはお問い合わせページよりご連絡下さい。入荷時期などをご連絡させて頂きます。 ※限定生産されている商品や、既にメーカーでも完売となっている商品についてはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

全て新品の正規品ですか?

当社で販売している商品は、全てメーカーから直接仕入れている新品の正規商品です。ご安心ください。

お支払方法

クレジットカード・代金引換・NP後払いからお選びいただけます。

代金引換

代引き手数料(325円)は当社負担とさせて頂きます。
商品お届け時の際、配送員に、現金もしくはクレジットカード、デビッドカードでお支払いください。

クレジットカード

オンラインによるリアルタイム決済です。ご利用いただけるカードは、 VISA/JCB/Master Card/DINERS/AMEXの5種類です。
オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。分割払いも可能です。

クレジットカード

NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)

NP後払い

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返品交換ついて

商品到着後4日以内に、メールにて返品のご連絡をお願いします。また、8日以内にご返送をお願いします。お客様ご都合による返品の場合は、お客様のご負担となります。
※セール品や福袋等の企画商品、お取り寄せ商品は返品できませんのでご了承くださいませ。

返金にかかる送料・振込み手数料

お客様ご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。ご返金の対象額は商品代金のみとなりますので(送料・振込手数料は差し引く)ご了承下さいませ。
不良品・品違いの場合は、かかる費用は、当社が全て負担とさせていただきます。

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ご注文・ご相談ついて

些細な事でも結構です。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡下さい。心をこめてご対応いたします。

送料・配送について

送料

10,000円以上のご注文で送料無料となります。
10,000円以下のご注文は全国一律540円を頂戴いたします。
配送には佐川急便を利用しております。 佐川急便

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可能配送時間指定

配送日時指定・時間指定が可能です。「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~21時」の指定が可能です。

可能配送時間指定

お客様の元へは、(離島及び日・祝を除き)日本全国各地に最短で発送日の翌日到着致します。(発送元:福岡)
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お問い合わせついて

092-481-5566

お問い合わせには、受付時間内にて対応させて頂いております。
受付時間 9:00~18:00(日・祝日を除く)


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