Ｑ＆Ａ
vivid golfをご利用頂き、ありがとうございます。
お客さまからよくあるお問い合わせと回答をまとめました。ご不明な点がございましたらお使いくださいませ。
下記の内容で解決できない場合は、お気軽にお問合わせください。
ご注文について
10,000円以上のご注文で送料無料となります。 10,000円以下のご注文は全国一律500円を頂戴いたします。
※配送には佐川急便を利用しております。
電話でのご注文も受け付けております、営業時間内に(9時～18時、日・祝除く）092-481-5566にお電話ください。 FAXの場合は住所、氏名、電話番号、ご注文商品などを記入して092-481-5564にFAXしてください、折り返し確認のお電話をさせて頂きます。
最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日の17時をまたがず、24時間以内であれば、おまとめすることは可能です。 ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、又はお支払い方法が異なる場合は、おまとめすることはできませんので、ご了承下さいませ。 発送完了後の変更の場合、送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。
電話でのお問い合わせ：092-481-5566
メールでのお問い合わせはこちらのフォームからお願い致します。
複数あるご注文のおまとめ（同梱）をご希望の場合は、最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日の17時をまたがず、24時間以内であれば、おまとめすることは可能です。ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、又はお支払い方法が異なる場合は、おまとめすることはできませんので、ご了承下さいませ。
ご注文の合計金額が10,000円以上になれば送料は無料となります。ただし、同梱発送が条件となりますので、すでに発送済みの場合で10,000円以内のご注文は、送料をご負担いただくことになります。
発行できます。ご注文時にコメント欄へ「領収書必要」と入力して頂ければ発行いたします。その場合、宛名の記載もお忘れないようにお願い致します。
明細書をお入れしないことは可能です。その場合、ご注文時にコメント欄へ「明細書不要」と記載してください。
ご注文いただくと、会員登録ならびに、ご注文時にメールアドレス（必須項目）を入力いただいた方には、登録確認またはご注文内容の確認メールをお送りさせていただいております。なお、確認メールが届かない場合は、フリーメールによるメールの受信ができない場合がございますので、こちらのページよりご確認をお願いいたします。
配送について
勤務先、ご友人宅などご指定の場所へ全国どこへでもお届けいたします。
配送日時指定が「指定なし」のご注文は、出荷の準備ができ次第出荷いたします。
地域により異なりますが通常の場合ご注文日から1～4日後のお届けとなります。
佐川急便のお届けまでの目安はこちらからご確認お願い致します。≪出荷地域：福岡≫
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html
※メーカーからのお取り寄せ商品に関しましては、1週間程度かかる可能性もございますが、ご了承くださいませ。
※SALE期間中やキャンペーン期間中等はご注文が集中するため、通常よりも出荷が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。
最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日（日・祝を除く）の17時をまたがず、24時間以内であればお問い合わせください。
ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、変更することはできませんのでご了承下さいませ。
電話でのお問い合わせ：092-481-5566
メールでのお問い合わせはこちらのフォームからお願い致します。
営業日の17時をまたいだ場合は、出荷完了時に送信いたしました「出荷のお知らせ」メールに記載の配送伝票番号により、配送状況をご確認いただき、佐川急便へお問い合わせください。
出荷完了時に送信する「出荷のお知らせ」メールに配送伝票番号を記載させて頂いておりますので、配送状況をご確認いただけます。
出荷完了直後の場合、佐川急便のシステムに配送伝票番号が反映されていないため、伝票番号未登録となる場合がございます。暫くお時間をおいてから再度ご確認ください。
誠に申し訳ございませんが、当社では、商品の紛失・破損等の事故を防ぐため、ご注文の配送先として佐川急便の営業所止めをご指定いただくことはご遠慮いただいております。
誠に申し訳ございません、海外発送は行っておりませんが、当社が提携しております、海外発送代行会社へご依頼くださいませ。転送コムについてはこちらからご確認ください。
クレジットカード決済でのご注文の場合のみ、宅配BOXへの投函が可能です。宅配BOXへの投函をご希望の場合は、出荷後、「出荷のお知らせ」メールに記載されている佐川急便の配送伝票番号をご確認の上、最寄りの佐川急便の配送センターまで直接ご連絡ください。 ※代金引換でのご注文の場合は、宅配BOXへの投函は承ることができません。予めご了承ください。
ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日をご調整の上、お受け取りください。 また、代金引換のお受け取り可能期間は、商品発送日から２週間以内です。 長期不在の場合は商品が返送されている場合もございますので、お問い合わせください。
電話でのお問い合わせ：092-481-5566
メールでのお問い合わせはこちらのフォームからお願い致します。
長期不在等により返品された場合、こちらからお電話かメールでご連絡をして対応させていただきます。
キャンセル、返品、交換
出荷完了時に送信する「出荷のお知らせ」メールが配信される前でしたらキャンセルすることは可能です。それ以降のキャンセルの場合は送料をご負担いただくことがございますのでご注意ください。
特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。クーリングオフ制度は訪問販売における押し売り等、強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
商品到着後4日以内に、お電話にて返品のご連絡をお願いします。（電話番号：092-481-5566）また、8日以内にご返送をお願いします。お客様ご都合による返品の場合は、送料はお客様のご負担となります。
また、代金引換でお支払いされた場合は、ご指定の銀行口座へお振り込み手数料を差し引いた金額のお振込みとなります。予めご了承くださいませ。
※セール品や福袋等の企画商品、お取り寄せ商品は交換、返品はできませんのでご了承くださいませ。
誠に申し訳ございません。お手数ですが、一度お電話又はメールにてご連絡頂けますでしょうか。
電話番号：092-481-5566
メールでのお問い合わせはこちらのフォームからお願い致します。
その後、不良品・品違いの場合は、弊社宛てに返送いして頂くことになります。返送にかかる費用は、当社が全て負担とさせていただきます。
返送先住所：〒812-0016 福岡市博多区博多駅南4丁目2-10 南近代ビル6F 株式会社ヒューテックジャパン
クレジットカードのインターネット決済のシステム上、返金処理完了日に直ぐにマイナス処理がされるのではなく、返金処理完了日の翌月の上旬～中旬頃にマイナスデータがお客様のご利用されているクレジットカード会社に送信されます。また、クレジットカード会社の〆日によっては、一度ご請求される場合がありますが、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信いたします。インターネット決済のシステム上、クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合もございますが、月をまたいでしまいますと一度ご請求される場合がございます。その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。
お支払い方法
最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日（日・祝を除く）の17時をまたがず、24時間以内であればお問い合わせください。 ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、変更することはできませんのでご了承下さいませ。 電話でのお問い合わせ：092-481-5566
メールでのお問い合わせはこちらのフォームからお願い致します。
営業日の17時をまたいだ場合は、出荷完了時に送信いたしました「出荷のお知らせ」メールに記載の配送伝票番号により、配送状況をご確認いただき、佐川急便へお問い合わせください。
1回、3回、5回、6回、10回払いがご利用いただけます。
申し訳ございません、ボーナス払いとリボ払いはご利用いただけません。
ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
はい、可能です。お振込用紙は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内に 「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いをお願いします。
佐川急便のサービス「イーコレクト」がご利用いただけますので、配達時に配送員にデビッドカードでの決済を希望してください。
代金引換手数料とは、佐川急便の代金引換のサービス手数料のことです。代金引換でのご注文の場合は、手数料は当社が負担いたします。
佐川急便のサービス「イーコレクト」がご利用いただけますので、配達時に配送員にクレジットカードでの決済を希望してください。
会員登録、メールマガジンについて
新規メンバー登録時に、お客様にメンバーID・パスワードを設定していただきます。こちらは、商品のご注文や各種登録・履歴の参照をご確認いただく際に必要となります。登録内容の変更や解除などは、マイページにログイン後に行えます。 ※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、「メンバー登録完了のお知らせ」を受信いただくことができません。
ご登録いただいたメンバー情報（ご住所・電話番号・メールアドレス・メルマガ配信設定等）につきましては、ご登録後に修正・変更いただけます。メンバー情報のご変更をご希望の場合は、ページにログイン後、お手続きをお取りください。
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ご注文金額合計の１％がポイントとして付与されます。ポイントはご注文時に割引としてご利用いただけます。
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