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フリーメールアドレスをお使いのお客様へのご案内

    vivid golfからの注文メールが来ないというお客様へ


    ご注文の確認メールやお問い合わせの返答が全く来ない、というお客様が一部いらっしゃいます。
    原因の多くはお客様のメールアドレスがフリーメールをご使用の場合や、メールアドレスの入力に誤りがあった場合が大半です。

    思い当たる方や、今からご購入をされる方・お問い合わせをされる方は、まず下記の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
フリーメールについて

フリーメールとは誰でも無料で利用できるメールアドレスで、大手検索サイトなどにより無料で提供されているE-mailサービスです。
代表的なフリーメール
・Google 「Gmail」
・Yahoo! 「Yahoo!メール」
・MSN 「Hotmail」
・goo 「gooフリーメール」
・nifty 「@niftyメール」

弊社からのメールが届いていない原因について

フリーメールのご使用により、弊社からのメールが届かない原因として、以下のようなケースが考えられます。

迷惑メールと間違われて受信トレイに表示されていない 弊社からのメールが送られてこない、届かない場合の原因で一番多いのが迷惑メールと間違われているケースです。

フリーメールには多くの迷惑メール(スパムメール)が送られてきます。
そこで、予め迷惑メールを排除したり、迷惑メール専用のトレイに自動的に受信するような設定が備えられているフリーメールがほとんどです。

便利な機能ではありますが、この機能は曖昧なもので、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。

通常迷惑メール設定は、『高・中・低』と3段階くらいの簡単設定が可能であり、標準で『高』になっている場合が多く、設定が高いほど迷惑メールに振り分けられる基準が高くなります。


迷惑メールとして扱われた場合へ
  • ■迷惑メール保存用のスペースがある場合は自動で振り分けられます。
      自分で確認しない限りメールがきたことも分からない場合がございます。
  • ■迷惑メール保存用のスペースがない場合は直接ごみ箱に捨てられることもあります。
      この場合もごみ箱の中を見ない限り気付きません。

対策方法
  • 対策として、メールが来ることが予めわかってる場合は、迷惑メール保存用のフォルダやゴミ箱をまめに確認したり、迷惑メール設定を低くするなどがあります。

    また、フリーメールによっては、安全なメールと認識できずに表示されない場合がありますので、弊社から送られているメールを「スパムメールではない」に設定していただくなど
    対策をお願いいたします。
フリーメールをご契約されますと、メールボックスというインターネット上でメールを保管するスペースを設けます。
フリーメールは各サービスで異なりますが、メールの受信容量が決められています。
その容量を超えると受信できない状態となります。
メールを確認するページには『○○%使用中』などの表記があり、現在どのくらい使用しているのかが分かるようになっています。

ただ、メールボックスが100%になってもメール送信は通常通りできますので、普段どおり何気なく使えているのに、メールがまったく届いていないという場合は、注意が必要です。

要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してみてください。
※受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると受信可能容量は増えない場合もあります。
  ゴミ箱から完全削除してください。
フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送や、お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などでメールを受信するように設定して下さい。

パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないと、エラーとなってフリーメールにも受信されない場合があります。

また携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。
この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。
お客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま弊社の方に登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信してしまいます。

その際、自動返信メールを利用しており、通常のメールのように「宛先がありません」などで帰ってこない為、お客様にメールが届いていない事を弊社で把握できません。 ご了承下さい。

よくあるメールアドレスの間違い

○○○○○@△△△△.com → com と co.jpのご入力間違い
×××××@△△△△.co.jp → ×××のご入力間違い
「l」(エル)「i」(アイ)など類似の文字列のご入力間違い
「.」(ドット)「,」(カンマ)のご入力間違い

弊社からのメールを受信できない場合は、今一度メールアドレスのご確認をお願いいたします。
どれにも当てはまらず受け取れない場合は、お手数ではございますが、
こちらメールフォームにてご連絡下さい。
※曜日・時間帯によってはご返信が翌日以降になる場合もございます。ご了承下さいませ。
お支払方法

クレジットカード・代金引換・NP後払いからお選びいただけます。

代金引換

代引き手数料(325円)は当社負担とさせて頂きます。
商品お届け時の際、配送員に、現金もしくはクレジットカード、デビッドカードでお支払いください。

クレジットカード

オンラインによるリアルタイム決済です。ご利用いただけるカードは、 VISA/JCB/Master Card/DINERS/AMEXの5種類です。
オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。分割払いも可能です。

クレジットカード

NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)

NP後払い

詳しくはこちら


返品交換ついて

商品到着後4日以内に、メールにて返品のご連絡をお願いします。また、8日以内にご返送をお願いします。お客様ご都合による返品の場合は、お客様のご負担となります。
※セール品や福袋等の企画商品、お取り寄せ商品は返品できませんのでご了承くださいませ。

返金にかかる送料・振込み手数料

お客様ご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。ご返金の対象額は商品代金のみとなりますので(送料・振込手数料は差し引く)ご了承下さいませ。
不良品・品違いの場合は、かかる費用は、当社が全て負担とさせていただきます。

詳しくはこちら


ご注文・ご相談ついて

些細な事でも結構です。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡下さい。心をこめてご対応いたします。

送料・配送について

送料

10,000円以上のご注文で送料無料となります。
10,000円以下のご注文は全国一律600円を頂戴いたします。
配送には佐川急便を利用しております。 佐川急便

離島につきましては、別途送料として実費(1,080円~)(税込)をご負担いただき、ご注文時のご請求金額と異なる場合がござい ます。 その場合は、ご注文受付後、改めてメール等にて ご連絡を 差上げます。予めご了承ください。

可能配送時間指定

配送日時指定・時間指定が可能です。「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~21時」の指定が可能です。

可能配送時間指定

お客様の元へは、(離島及び日・祝を除き)日本全国各地に最短で発送日の翌日到着致します。(発送元:福岡)
ご注文集中や欠品など、諸事情により前後する場合は、事前にメールかお電話にてお知らせ致します。


お問い合わせついて

092-481-5566

お問い合わせには、受付時間内にて対応させて頂いております。
受付時間 9:00~17:00(日・祝日を除く)


注文メール・メールの返信が来ないという方は、こちらが原因の可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。


個人情報の取り扱いついて
お客様からお預かりした個人情報(住所・氏名・メールアドレス等)を第三者に譲渡または利用する事はございません。安心してご利用下さい。ただし、官轄官公庁の要求又は法令に基づき開示されるものを除きます。

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